Notre équipe est là pour vousVous avez une question sur une commande, un produit, une livraison ou un retour ? L'équipe INNER vous répond rapidement et efficacement. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Nos coordonnées
📧 E-mail : contact@atelier-zeninterieur.com
📞 Téléphone : 02 35 69 38 49
📍 Adresse : Atelier Zen Intérieur – 1 rue de la Halle, 24290 Montignac-Lascaux, France
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi FedEx vous est transmis par e-mail. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de FedEx.
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à contact@atelier-zeninterieur.com en précisant votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Vous souhaitez nous retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Pour lancer la procédure, écrivez-nous à contact@atelier-zeninterieur.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
Les produits doivent être renvoyés complets, non endommagés et correctement emballés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans le respect des délais légaux.
Article défectueux ou erreur dans votre commande
Vous avez reçu un article abîmé, défectueux ou différent de celui que vous aviez commandé ?
Contactez-nous rapidement à contact@atelier-zeninterieur.com en transmettant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit et du colis.
Lorsque le problème est confirmé, Atelier Zen Intérieur prend en charge les frais de retour et vous propose, selon la situation, un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Modifier ou annuler une commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit nous parvenir le plus rapidement possible après la validation de votre achat.
Contactez notre service client à contact@atelier-zeninterieur.com en précisant votre numéro de commande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible. Vous pourrez toutefois demander un retour après réception, conformément à notre politique de retour.
Mentions légales
Atelier Zen Intérieur
Monsieur Steeven Lespinasse – Entrepreneur individuel
SIREN : 993 829 969
SIRET du siège : 993 829 969 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR46 993829969
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