Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Après nous avoir contactés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse :
contact@atelier-zeninterieur.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le produit concerné.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
– complet et non endommagé ;
– avec ses accessoires et sa notice ;
– dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.
Le client peut manipuler le produit uniquement afin d’en vérifier la nature et les caractéristiques. Une déduction peut être appliquée au remboursement si le produit a été utilisé, sali, abîmé, modifié ou monté de manière excessive.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les meubles ou produits volumineux ne pouvant pas être retournés par voie postale, les frais dépendent du transporteur, du poids, du volume et de l’adresse de collecte.
Adresse de retour
Avant tout envoi, contactez-nous afin de recevoir les instructions de retour.
Les retours autorisés sont adressés à :
Atelier Zen Intérieur
Monsieur Steeven Lespinasse
1 rue de la Halle
24290 Montignac-Lascaux
France
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
contact@atelier-zeninterieur.com
Merci de joindre votre numéro de commande et des photographies du produit et du colis.
Lorsque le problème est confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Atelier Zen Intérieur et une réparation, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
Produits non retournables
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés selon la demande du client.
Contact
Atelier Zen Intérieur
E-mail : contact@atelier-zeninterieur.com
Téléphone : 02 35 69 38 49
Site internet : atelier-zeninterieur.com